Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor Paky, sociedad distribuidora de artículos para el hogar, sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en la ciudad de Cali, en adelante “Paky”.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.paky.co (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y particularmente a lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones colombianas aplicables a la materia.
Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio entiende y acepta todas y cada una de las condiciones aquí establecidas.
Este término se referirá como “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, potenciales compradores y compradores.
CAPTURA DE DATOS – REGISTRO DE CLIENTE
Paky es el Sitio mediante el cual los clientes podrán comprar los productos que se ofrecen a través del mismo, entre los cuales se encuentran, de manera enunciativa: artículos para el hogar, cuidado personal, deporte, tecnología y mascotas.
El registro del cliente en este Sitio es indispensable para comprar productos. Para ello, el Cliente debe registrar sus datos básicos, incluyendo información personal como número de cédula, dirección y teléfonos.
El Cliente al ingresar sus datos declara de buena fe que la información suministrada corresponde a datos veraces y vigentes.
Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con las políticas de tratamiento de información de Paky, las cuales hacen parte integral de estos términos y condiciones.
El registro y las compras en el Sitio deberán ser realizados exclusivamente por personas legalmente capaces de conformidad con la legislación colombiana.
La información de registro será recolectada, almacenada y utilizada por Paky manteniendo estándares de seguridad suficientes para impedir adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, garantizando los derechos de los titulares de los datos.
La información solicitada tiene como finalidad permitir el acceso al Sitio y eventualmente adquirir los productos ofrecidos.
La información recolectada podrá ser utilizada con fines estadísticos y promocionales.
Si el Cliente decide realizar una compra, será necesario suministrar información específica relacionada con medios de pago, dirección de facturación, teléfono y dirección de entrega.
Por razones de seguridad y protección al consumidor, Paky se reserva el derecho de solicitar información adicional para verificar datos personales, así como de no procesar temporal o definitivamente compras cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
Asimismo, Paky podrá eliminar registros previamente aceptados o rechazar nuevas solicitudes sin necesidad de comunicar las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización.
PROMOCIONES
Los Clientes autorizan expresamente a Paky para enviar promociones al correo electrónico registrado en el Sitio, conforme a sus intereses, compras y navegación.
Adicionalmente, los usuarios aceptan los términos y condiciones de PayU y el manejo de datos personales por parte de dicha plataforma de pagos, disponibles en:
https://www.payulatam.com/co/
El Cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias.
USO DE CUPONES
En caso de existir cupones de descuento, estos no serán acumulables con otras promociones o descuentos, salvo que se indique lo contrario.
Los cupones podrán ser utilizados una sola vez por cliente y únicamente por personas mayores de 18 años.
VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES
Las ofertas y promociones tendrán la vigencia indicada en el Sitio o hasta agotar existencias destinadas para la promoción.
Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos, salvo indicación expresa en contrario.
PRODUCTOS
Las características esenciales de cada producto comercializado en www.paky.co serán las exhibidas gráficamente en cada publicación.
En algunos casos, el color o ciertas características visuales pueden variar ligeramente respecto al producto recibido.
PRECIOS
En el Sitio se encontrará el precio de cada producto, incluyendo impuestos y costos adicionales aplicables.
El Cliente declara entender y aceptar que el precio de algunos productos puede variar dependiendo del color, modelo o versión seleccionada.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
El cliente declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y la aprobación de la transacción por parte de la entidad financiera, el producto puede agotarse.
En dicho caso, Paky quedará facultado para cancelar la transacción y devolver el dinero pagado por el producto agotado.
Paky informará dicha situación dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la generación de la compra, sin que ello genere responsabilidad alguna ni derecho de indemnización.
ENTREGA DEL PRODUCTO
Paky enviará los productos a través de operadores logísticos nacionales y estos llegarán a su destino en un tiempo máximo estimado de ocho (8) días hábiles después de confirmado el pago, dependiendo de la ciudad de destino.
El Cliente recibirá una notificación con el número de guía para realizar seguimiento a su pedido.
Actualmente solo se realizan envíos dentro del territorio colombiano.
Los pedidos se despachan únicamente en días hábiles de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales.
Todas las entregas estarán acompañadas de un comprobante de entrega.
Debido a dificultades logísticas en ciertas zonas remotas, Paky se reserva el derecho de cancelar pedidos o aplicar condiciones adicionales de envío.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por razones externas o logísticas.
COSTO DE ENVÍO
Paky podrá ofrecer campañas de envío gratis por tiempo limitado.
Sin embargo, existen ciudades o municipios donde el envío gratuito no aplica y el cliente deberá asumir el valor correspondiente del flete.
El costo del envío dependerá del destino, peso y volumen del paquete y será calculado e informado antes de finalizar la compra.